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北京客戶生命周期與價值評估班

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課程介紹 發布日期:2021-05-21 11:12:08

 北京客戶生命周期與價值評估班哪家好?來同昌惠德專業名師指導授課,讓您快速學會客戶生命周期與價值評估

客戶生命周期與價值評估班
課程簡介

  客戶生命周期是企業在以產品為中心向以客戶為中心的轉變過程中,越來越重視的因素。企業在認識到爭取到新客戶、保留住老客戶的重要性后,對客戶生命周期的研究就成為企業持續關注的焦點。
  通過對生命周期理論的探討,對客戶關系生命周期階段的劃分,以及對客戶生命周期的各個階段進行管理,旨在幫助企業的管理人員更清楚的認識到客戶關系的長期價值,以及有效的配置有限的資源,實現客戶利潤的化。

課程大綱

  章節一、客戶生命周期及價值管理的含義
  1、客戶生命周期的定義
  2、客戶生命周期價值
  章節二、客戶生命周期及價值管理的方法
  1、客戶開發階段的管理
  2、客戶提升階段的管理
  3、客戶維持階段的管理
  4、客戶衰退階段的管理
  5、客戶喚醒階段的管理


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